Servicios ACOCAN
Soporte y evolución
El soporte se define según el sistema, su criticidad y la capacidad de respuesta necesaria.
Hablar de un proyectoEl problema
Cuándo conviene revisar el proceso
- Pérdida de contexto.
- Riesgo por actualizaciones aplazadas.
- Evolución sin planificación.
El trabajo
Cómo puede abordarse
- 01Revisar código, despliegue y procedimientos.
- 02Acordar canales, prioridades y alcance.
- 03Documentar cambios.
- 04Planificar mantenimiento acordado.
Aplicaciones posibles
Ejemplos de alcance
Cada solución se define a partir del proceso y los sistemas que ya utiliza el negocio.
- Diagnóstico de incidencias.
- Actualizaciones de dependencias.
- Mejoras de aplicaciones.
Arquitectura e integración
ACOCAN ofrece soporte 24/7/365 para sistemas que requieren continuidad. Cobertura, canal, alcance y escalado se acuerdan para cada servicio; no se publican tiempos de respuesta universales.
Primera conversación
Qué conviene preparar
No hace falta tener una especificación cerrada. Estos datos ayudan a entender el alcance.
- Tecnologías y despliegue.
- Criticidad.
- Observabilidad.
- Cobertura y presupuesto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se define el alcance?
Se revisan el proceso, las personas implicadas, los sistemas y las restricciones antes de acordar una propuesta.
¿Ofrecéis soporte 24/7?
Sí. ACOCAN ofrece soporte 24/7/365 para sistemas que lo requieren. La cobertura y el alcance se acuerdan para cada proyecto, sin implicar atención ilimitada ni un tiempo de respuesta no pactado.
Servicios relacionados
¿Lo revisamos?
Describe el proceso o sistema que quieres construir o mejorar.